Politique de remboursement

Droit de rétractation 

Conformément à la réglementation, vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour ou un échange, sans avoir à justifier de motif.

Pour que le retour soit accepté :

  • L'article doit être retourné dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice).

  • Le produit doit être à l'état neuf pour permettre sa remise sur le marché.

  • La facture d'achat doit être jointe au colis.

Les frais de retour sont à la charge du client sauf dans les cas suivants :

- article reçu défectueux
- article endommagé à la livraison
- produit non conforme à la commande

Dans ces situations, les frais de retour sont entièrement pris en charge par Shadora / la société Kashop.



Pour demander un retour pour produit défectueux ou endommagé, veuillez contacter notre service client à contact@shadora.fr avec des photos du produit concerné.

Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut, vous pouvez demander un échange ou un remboursement. Contactez nous par courriel à contact@shadora.fr  en joignant des photos du problème constaté pour faciliter le traitement.

Procédure de retour

Pour toute demande, écrivez-nous à contact@shadora.fr .Après validation de la conformité de votre demande, les produits doivent être renvoyés à l'adresse suivante :


Kashop

60 rue Francois 1er 75008 Paris

France

(Shadora est une marque de Kashop)

Remboursement

Une fois l'article reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine. Le délai de traitement peut varier de 7 à 14 jours selon votre établissement bancaire.